КОЕК Кропивницький: контакти, кабінет і тарифи

Коротко

• КОЕК — це ТОВ «Кіровоградська обласна енергопостачальна компанія», постачальник електроенергії для населення і бізнесу області. Юридична адреса: Кропивницький, вул. Велика Перспективна, 78. Код ЄДРПОУ 42132581.
• З 1 грудня 2025 року компанія працює під брендом ONDO. Юридична назва, договори і реквізити для оплати не змінювалися.
• Рахунок за світло виставляє КОЕК. Мережі, лічильники, обриви проводів і графіки відключень — це вже ПрАТ «Кіровоградобленерго».
• Показники лічильника варто передавати оператору системи розподілу не пізніше 3-го числа наступного місяця. Найзручніше — 1-го.
• Для побутових споживачів фіксована ціна — 4,32 грн за кВт·год (станом на вересень 2026 року, дія продовжена урядом до 31 жовтня 2026 року). Для електроопалення в опалювальний сезон є окрема знижена ставка.
• Кол-центр КОЕК: (0522) 30-53-00, (067) 350-55-44, (050) 119-01-21. Особистий кабінет — на сайті компанії, розділ кабінету побутового клієнта.

КОЕК Кропивницький — це не «обленерго» і не служба, яка їде ремонтувати обірваний дріт. Це постачальник: компанія купує електрику на ринку і продає її вам. Рахунок, нарахування, заборгованість, графік погашення боргу, зміна особового рахунку після купівлі квартири — сюди.

Плутанина виникає майже в кожного. У практиці бачив одну й ту саму історію: людина пів години висить на лінії КОЕК і розповідає про іскріння на стовпі. Або навпаки — дзвонить в обленерго і сперечається про суму в платіжці. Обидва номери корисні, просто за різні речі. Нижче — хто за що відповідає, куди писати показники, як не нарватися на середнє нарахування і що змінилось після появи бренду ONDO.

Матеріал довідковий. Тарифи і реквізити інколи оновлюють без гучного оголошення, тож перед оплатою великої суми або перед зміною договору варто звірити дані в особистому кабінеті або на офіційному сайті kresc.com.ua.

Що таке КОЕК і чим компанія відрізняється від обленерго

Повна юридична назва — Товариство з обмеженою відповідальністю «Кіровоградська обласна енергопостачальна компанія». Скорочено в побуті кажуть КОЕК, іноді «Кіровоградська обласна ЕК». Компанію зареєстровано 14 травня 2018 року — саме тоді ринок електроенергії розділили на постачання і розподіл. Керівник — Валентий Олег Миколайович. Основний вид діяльності — торгівля електроенергією.

КОЕК працює як постачальник універсальної послуги. Для більшості квартир і приватних будинків області це «постачальник за замовчуванням»: ви не обирали його окремо на біржі, він уже стоїть у договорі. Бізнес може змінити постачальника. Населення теж формально має таке право, але на практиці більшість лишається на універсальній послузі, бо ціна для побуту фіксується державою.

ПрАТ «Кіровоградобленерго» — інша юридична особа. Офіс обленерго в Кропивницькому на Студентському бульварі, 15. Код ЄДРПОУ 23226362. Це оператор системи розподілу: стовпи, кабелі, трансформатори, пломби, заміна лічильника, приєднання нової ділянки, аварії, графіки стабілізаційних відключень.

Коротко: мережа — обленерго, гроші за кіловати — КОЕК. Якщо тримати це в голові, половина дзвінків стає коротшою.

ONDO: що змінилось після ребрендингу

З 1 грудня 2025 року КОЕК вийшла під брендом ONDO. Під тією ж торговою маркою працюють ще кілька регіональних постачальників — з Київської, Одеської, Житомирської, Рівненської, Чернівецької областей і з неокупованої частини Херсонської. Це брендове об’єднання, не злиття компаній в одну юрособу.

Для абонента в Кропивницькому це означає нове оформлення рахунків, інший візуальний стиль і спільний телеграм-бот ONDO. Договір переукладати не треба. Реквізити для оплати ті самі. Переплата не «згорає». Борг теж нікуди не дівається — він лишається на тому ж особовому рахунку.

За спостереженнями, найбільше плутанини було в грудні-січні після старту бренду: люди шукали «новий сайт ONDO Кропивницький» і натрапляли на сторонні сторінки. Офіційний майданчик компанії як був kresc.com.ua, так і лишився. Кабінет побутового клієнта — ok.kresc.com.ua (розділ home). Якщо хтось просить «оновити договір через посилання в месенджері» — це вже привід зупинитися і перевірити адресу вручну.

Адреса, телефони і графік у Кропивницькому

Головний офіс і центр обслуговування споживачів:

• м. Кропивницький, вул. Велика Перспективна, 78, індекс 25006
• кол-центр: (0522) 30-53-00, (067) 350-55-44, (050) 119-01-21
• пошта кол-центру: kresc@kresc.com.ua
• центр розгляду скарг: info.centr@kresc.com.ua, тел. (0522) 35-82-25
• для бізнес-клієнтів: (067) 821-16-81

Графік прийому в офісі зазвичай такий: понеділок–четвер з 8:00 до 17:15, п’ятниця з 8:00 до 16:00, обід 12:00–13:00. Вихідні — субота і неділя. Особистий прийом у центрі скарг вужчий: понеділок–середа з 8:30 до 12:00, четвер з 13:00 до 16:30. На початку місяця, коли всі несуть показники і квитанції, черга жива. Онлайн у такі дні швидший.

Центри обслуговування є і в інших містах області: Знам’янка, Олександрія, Світловодськ, Новоукраїнка, Долинська, Гайворон, Голованівськ, Мала Виска, Новомиргород, Бобринець, Компаніївка та інші. Телефони районних точок викладені на сторінці контактів офіційного сайту. Якщо ви не в обласному центрі, немає сенсу їхати на Перспективну «бо так надійніше» — той самий особовий рахунок бачать і в районному центрі.

Куди дзвонити, коли немає світла

Не на КОЕК. Аварійна і диспетчерська лінія — у Кіровоградобленерго:

• 0-800-501-148 (безкоштовно, цілодобово)
• (0522) 35-68-51
• (067) 521-15-70, (050) 488-80-63

Називайте адресу, під’їзд, що саме сталося і чи є світло в сусідів. Це економить час бригаді більше, ніж довга історія про «вже третій раз за тиждень».

Особистий кабінет, додаток і чат-боти

Кабінет побутового клієнта потрібен не для краси. Там видно нарахування, оплату, яка ще «висить» у банку, історію споживання і рахунок, який можна зберегти. Реєстрація — за особовим рахунком і даними договору. Для юридичних осіб є окремий кабінет компанії.

Мобільний додаток «КОЕК Мобайл» досі живий: показники, кілька особових рахунків, оплата, нагадування про борг. Після ребрендингу з’явився спільний бот ONDO у Telegram. Старі боти КОЕК у Telegram і Viber теж continuвали працювати; якщо один не відповідає, спробуйте кабінет на сайті — він найстабільніший.

У практиці найчастіша помилка при реєстрації — плутають особовий рахунок постачальника з номером договору розподілу або з номером лічильника. Це три різні цифри. Особовий рахунок дивиться з паперової квитанції КОЕК або з SMS після оплати, не зі щитка в під’їзді.

Що реально варто зробити в кабінеті один раз і забути:

1. Перевірити адресу і ПІБ власника.
2. Увімкнути електронний рахунок, якщо не хочете паперу в скриньці.
3. Додати всі свої об’єкти, якщо є квартира і дача.
4. Подивитися, чи стоїть позначка про електроопалення — якщо бойлер і котел електричні, а позначки немає, знижка взимку не з’явиться сама.

Після цього більшість питань закривається без візиту на Перспективну, 78.

Як передавати показники, щоб рахунок був нормальним

Нарахування КОЕК будує не «на око». Обсяг береться з даних оператора системи розподілу. Якщо до початку 4-го числа наступного місяця показників немає, ОСР рахує споживання розрахунковим методом — часто як середнє за попередні періоди. Узимку, коли обігрівач працює тижнями, середнє за літо б’є по гаманцю. Влітку навпаки: можете переплатити «за повітря».

Компанія прямо радить передавати показники не пізніше 3-го числа. Найчистіший варіант — 1-го зранку. Для двозонного лічильника в кабінеті два поля: верхнє — день, нижнє — ніч. Переплутати їх легко, і тоді нічний обсяг лягає в денний тариф.

Куди віддавати показники, якщо ваш ОСР — Кіровоградобленерго:

• сайт kiroe.com.ua, розділ передачі показників
• Telegram-бот @kirovogradoblenergobot
• Viber-бот обленерго
• пошта call-center@kiroe.com.ua
• телефон 0-800-501-148
• додаток «КОЕК Мобайл» — багато хто користується саме ним, хоча облік усе одно йде через ОСР

Якщо будинок «сидить» на мережах Укрзалізниці або Полтаваобленерго (таке в області теж буває), канали інші. Це не екзотика для окремих сіл і об’єктів уздовж колії. Перевіряйте, хто зазначений як оператор розподілу в договорі, а не орієнтуйтеся лише на місто в прописці.

Фото лічильника зберігайте хоча б місяць. Коли нарахують «середнє», фото з датою закриває суперечку швидше, ніж спогад «ну я ж точно передавав».

Як оплатити світло і чому платіж не одразу в кабінеті

Платити можна в кабінеті, у банківському додатку за реквізитами з рахунку, через касу банку чи «Нову пошту» — як зручно. Головне не змішувати призначення платежу. У реквізитах має бути особовий рахунок КОЕК, не рахунок обленерго за розподіл (якщо раптом сплачуєте окрему послугу) і не «просто адреса будинку».

Після оплати сума інколи з’являється в кабінеті не в ту ж хвилину. Банк віддав гроші, а реєстр постачальника підтягнув їх пізніше — звичайна історія, особливо у вихідні. Якщо через два-три робочі дні оплати все ще немає, вже варто писати на kresc@kresc.com.ua з квитанцією, датою і номером рахунку.

На сайті компанії окремо попереджають: не платіть через випадкові лендінги з реклами. Підробки копіюють кольори бренду і просять «підтвердити кабінет». Офіційний домен той самий, що був роками.

Якщо борг уже великий і світло відключили або от-от відключать — не чекайте «якось розсмокчеться». КОЕК укладає графік погашення, зазвичай на три місяці: частина боргу плюс поточне споживання. Відключення фізично робить власник мереж, тобто обленерго, за списком від постачальника. Після повного розрахунку і компенсації витрат на відключення/підключення живлення відновлюють протягом кількох робочих днів: у місті орієнтовно до трьох, у селі — до п’яти.

Тарифи: що платить населення у 2026 році

Ціну для побутових споживачів КОЕК не вигадує. Фіксовану вартість установлює Кабінет Міністрів у рамках спеціальних обов’язків на ринку (ПСО). За повідомленням Міністерства енергетики України, уряд продовжив дію цієї моделі: для більшості домогосподарств ставка 4,32 грн за кВт·год діє щонайменше до 31 жовтня 2026 року.

Окремий режим — житло з електроопаленням, оформленим як треба, не «просто теплий кабель під плінтусом».

Знижка на електроопалення не вмикається автоматично, бо «у хаті холодно». Потрібен паспорт точки розподілу від ОСР з відміткою про електроопалювальну установку. Цей документ іде до постачальника. Без нього в кабінеті буде звичайні 4,32 — хоч обігрівачів три штуки.

Двозонний і тризонний облік рахується окремо: нічний і піковий коефіцієнти застосовуються до тієї самої фіксованої бази. Конкретні коефіцієнти і години зон дивіться в договорі та в кабінеті, не з переказу сусіда. Години «ніч з 23:00» інколи живуть у голові з попередніх років, а на вашому лічильнику вже інший інтервал.

Для малого бізнесу (непобутовий споживач з договірною потужністю до 50 кВт) ціна інша. Вона складається з прогнозованої ціни закупівлі, тарифу на передачу «Укренерго» і тарифу на розподіл вашого класу напруги. КОЕК публікує ці складові щомісяця. У вересні 2026-го на сайті компанії окремо оновлені цифри саме для непобутових клієнтів, приєднаних до мереж Кіровоградобленерго та інших ОСР області.

Типові ситуації, через які люди зляться

Перша — «я заплатив, а борг не зник». Дивіться дату зарахування, не дату списання з картки. І чи не пішов платіж на старі реквізити з скріншота 2022 року.

Друга — «нарахували більше, ніж крутив лічильник». Часто це середнє через непередані показники або показники, які пішли не в той канал. Рідше — зірвана пломба, «подвійний» тариф після заміни приладу, коли денну й нічну зону переплутали в акті.

Третя — пільга чи субсидія «не бачиться». КОЕК застосовує те, що прийшло від уповноважених органів. Якщо субсидія призначена, а в рахунку повна сума, питання спочатку до органу, який призначив виплату, потім уже звірка з постачальником.

Четверта — купили квартиру, а рахунок приходить на попереднього власника. Договір постачання сам не переїжджає з ключами. Потрібні документи на право власності або користування, паспорт, ІПН, показники на дату передачі житла. Поки цього немає, борг «висить» на старому рахунку і створює сюрприз обом сторонам.

П’ята — очікування, що кол-центр КОЕК знає, чому у вашому мікрорайоні світло з 16:00. Графіки і аварії веде обленерго. Постачальник бачить кіловати і гроші.

Для скарги є окремий центр: Велика Перспективна, 78, пошта info.centr@kresc.com.ua. Пишіть коротко: особовий рахунок, адреса, суть, що вже робили, додайте фото квитанції чи лічильника. Довгий емоційний текст без цифр читають довше.

Якщо ви підприємець, а не «просто квартира»

Малий непобутовий споживач — це не «ФОП на дивані», а об’єкт з договірною потужністю до 50 кВт, який купує електрику не для побуту. Кава-точка, невеликий цех, офіс. Для вас універсальна послуга КОЕК ще доступна, але ціна вже місячна, не «як у населення».

Бізнес може змінити постачальника. Це окрема процедура: договір з новим продавцем, повідомлення ОСР, зміна EIC-кода в розрахунках. Поки змінюєте, не припиняйте платити чинному постачальнику — дірки в оплаті закінчуються обмеженням розподілу, тобто тим самим вимиканням щитка.

Юридичним клієнтам зручніше одразу сісти в кабінет компанії, а не возити паперові акти раз на квартал. Акт звірки з ОСР і акт з постачальником — різні папери. Без першого другий часто «не б’ється».

Що зробити сьогодні, якщо ви просто хочете спокійно платити

Відкрийте кабінет і перевірте, що особовий рахунок ваш. Передайте показники 1-го числа — в бот обленерго або в додаток, не відкладайте на 6-те. Збережіть офіційні телефони КОЕК і окремо 0-800-501-148. Якщо в будинку електрокотел, уточніть у Кіровоградобленерго, чи стоїть відмітка про електроопалення в паспорті точки розподілу. Якщо ні — у жовтні знову платитимете як за звичайну квартиру, навіть коли батареї електричні.

І ще одне, зовсім побутове. Не викидайте останню квитанцію з QR чи з номером рахунку. Коли інтернет «ляже» разом зі світлом, саме цей папірець рятує оплату в касі без танців навколо кабінету, який не відкривається.

Якщо зараз висить борг — спершу звірте суму в кабінеті, потім телефонуйте в кол-центр КОЕК і питайте графік погашення, а не «чи можна ще місяць». Світло в розетці тримає мережа обленерго, але команду на відключення дає список боржників від постачальника. Це нудно. Зате працює передбачувано — якщо не ігнорувати рахунок три місяці поспіль.