КОЭК Кропивницкий: контакты, кабинет и тарифы

Коротко

• КОЭК — это ООО «Кировоградская областная энергоснабжающая компания», поставщик электроэнергии для населения и бизнеса области. Юридический адрес: Кропивницкий, ул. Большая Перспективная, 78. Код ЕГРПОУ 42132581.
• С 1 декабря 2025 года компания работает под брендом ONDO. Юридическое название, договоры и реквизиты для оплаты не менялись.
• Счет за свет выставляет КОЭК. Сети, счетчики, обрывы проводов и графики отключений — это уже ЧАО «Кировоградоблэнерго».
• Показания счетчика стоит передавать оператору системы распределения не позднее 3-го числа следующего месяца. Удобнее всего — 1-го.
• Для бытовых потребителей фиксированная цена — 4,32 грн за кВт·ч (по состоянию на сентябрь 2026 года, действие продлено правительством до 31 октября 2026 года). Для электроотопления в отопительный сезон есть отдельная сниженная ставка.
• Колл-центр КОЭК: (0522) 30-53-00, (067) 350-55-44, (050) 119-01-21. Личный кабинет — на сайте компании, раздел кабинета бытового клиента.

КОЭК Кропивницкий — это не «облэнерго» и не служба, которая выезжает чинить оборванный провод. Это поставщик: компания покупает электричество на рынке и продает его вам. Счет, начисления, задолженность, график погашения долга, смена лицевого счета после покупки квартиры — сюда.

Путаница возникает почти у каждого. На практике одна и та же история: человек полчаса висит на линии КОЭК и рассказывает об искрении на столбе. Или наоборот — звонит в облэнерго и спорит о сумме в платежке. Оба номера полезны, просто по разным вопросам. Ниже — кто за что отвечает, куда передавать показания, как не нарваться на среднее начисление и что изменилось после появления бренда ONDO.

Материал справочный. Тарифы и реквизиты иногда обновляют без громкого объявления, поэтому перед оплатой крупной суммы или перед сменой договора стоит сверить данные в личном кабинете или на официальном сайте kresc.com.ua.

Что такое КОЭК и чем компания отличается от облэнерго

Полное юридическое название — общество с ограниченной ответственностью «Кировоградская областная энергоснабжающая компания». Сокращенно в быту говорят КОЭК, иногда «Кировоградская областная ЭК». Компания зарегистрирована 14 мая 2018 года — именно тогда рынок электроэнергии разделили на поставку и распределение. Руководитель — Валентий Олег Николаевич. Основной вид деятельности — торговля электроэнергией.

КОЭК работает как поставщик универсальной услуги. Для большинства квартир и частных домов области это «поставщик по умолчанию»: вы не выбирали его отдельно на бирже, он уже указан в договоре. Бизнес может сменить поставщика. Население тоже формально имеет такое право, но на практике большинство остается на универсальной услуге, потому что цена для быта фиксируется государством.

ЧАО «Кировоградоблэнерго» — другое юридическое лицо. Офис облэнерго в Кропивницком — на Студенческом бульваре, 15. Код ЕГРПОУ 23226362. Это оператор системы распределения: столбы, кабели, трансформаторы, пломбы, замена счетчика, присоединение нового участка, аварии, графики стабилизационных отключений.

Коротко: сеть — облэнерго, деньги за киловатты — КОЭК. Если держать это в голове, половина звонков становится короче.

ONDO: что изменилось после ребрендинга

С 1 декабря 2025 года КОЭК вышла под брендом ONDO. Под той же торговой маркой работают еще несколько региональных поставщиков — из Киевской, Одесской, Житомирской, Ровенской, Черновицкой областей и с неоккупированной части Херсонской. Это брендовое объединение, а не слияние компаний в одно юридическое лицо.

Для абонента в Кропивницком это означает новое оформление счетов, другой визуальный стиль и общий телеграм-бот ONDO. Договор перезаключать не нужно. Реквизиты для оплаты те же. Переплата не «сгорает». Долг тоже никуда не девается — он остается на том же лицевом счете.

По наблюдениям, больше всего путаницы было в декабре–январе после старта бренда: люди искали «новый сайт ONDO Кропивницкий» и попадали на сторонние страницы. Официальная площадка компании как была kresc.com.ua, так и осталась. Кабинет бытового клиента — ok.kresc.com.ua (раздел home). Если кто-то просит «обновить договор по ссылке в мессенджере» — это уже повод остановиться и проверить адрес вручную.

Адрес, телефоны и график в Кропивницком

Главный офис и центр обслуживания потребителей:

• г. Кропивницкий, ул. Большая Перспективная, 78, индекс 25006
• колл-центр: (0522) 30-53-00, (067) 350-55-44, (050) 119-01-21
• почта колл-центра: kresc@kresc.com.ua
• центр рассмотрения жалоб: info.centr@kresc.com.ua, тел. (0522) 35-82-25
• для бизнес-клиентов: (067) 821-16-81

График приема в офисе обычно такой: понедельник–четверг с 8:00 до 17:15, пятница с 8:00 до 16:00, обед 12:00–13:00. Выходные — суббота и воскресенье. Личный прием в центре жалоб короче: понедельник–среда с 8:30 до 12:00, четверг с 13:00 до 16:30. В начале месяца, когда все несут показания и квитанции, очередь живая. Онлайн в такие дни быстрее.

Центры обслуживания есть и в других городах области: Знамянка, Александрия, Светловодск, Новоукраинка, Долинская, Гайворон, Голованевск, Малая Виска, Новомиргород, Бобринец, Компанеевка и другие. Телефоны районных точек выложены на странице контактов официального сайта. Если вы не в областном центре, нет смысла ехать на Перспективную «потому что так надежнее» — тот же лицевой счет видят и в районном центре.

Куда звонить, когда нет света

Не в КОЭК. Аварийная и диспетчерская линия — у Кировоградоблэнерго:

• 0-800-501-148 (бесплатно, круглосуточно)
• (0522) 35-68-51
• (067) 521-15-70, (050) 488-80-63

Называйте адрес, подъезд, что именно произошло и есть ли свет у соседей. Это экономит время бригаде больше, чем длинная история про «уже третий раз за неделю».

Личный кабинет, приложение и чат-боты

Кабинет бытового клиента нужен не для красоты. Там видны начисления, оплата, которая еще «висит» в банке, история потребления и счет, который можно сохранить. Регистрация — по лицевому счету и данным договора. Для юридических лиц есть отдельный кабинет компании.

Мобильное приложение «КОЭК Мобайл» по-прежнему работает: показания, несколько лицевых счетов, оплата, напоминание о долге. После ребрендинга появился общий бот ONDO в Telegram. Старые боты КОЭК в Telegram и Viber тоже продолжали работать; если один не отвечает, попробуйте кабинет на сайте — он самый стабильный.

На практике самая частая ошибка при регистрации — путают лицевой счет поставщика с номером договора распределения или с номером счетчика. Это три разные цифры. Лицевой счет смотрите в бумажной квитанции КОЭК или в SMS после оплаты, а не на щитке в подъезде.

Что действительно стоит сделать в кабинете один раз и забыть:

1. Проверить адрес и ФИО владельца.
2. Включить электронный счет, если не хотите бумагу в ящике.
3. Добавить все свои объекты, если есть квартира и дача.
4. Посмотреть, стоит ли отметка об электроотоплении — если бойлер и котел электрические, а отметки нет, скидка зимой сама не появится.

После этого большинство вопросов закрывается без визита на Перспективную, 78.

Как передавать показания, чтобы счет был нормальным

Начисления КОЭК строит не «на глаз». Объем берется из данных оператора системы распределения. Если к началу 4-го числа следующего месяца показаний нет, ОСР считает потребление расчетным методом — часто как среднее за предыдущие периоды. Зимой, когда обогреватель работает неделями, среднее за лето бьет по кошельку. Летом наоборот: можете переплатить «за воздух».

Компания прямо советует передавать показания не позднее 3-го числа. Самый чистый вариант — 1-го утром. Для двухзонного счетчика в кабинете два поля: верхнее — день, нижнее — ночь. Перепутать их легко, и тогда ночной объем ложится в дневной тариф.

Куда отдавать показания, если ваш ОСР — Кировоградоблэнерго:

• сайт kiroe.com.ua, раздел передачи показаний
• Telegram-бот @kirovogradoblenergobot
• Viber-бот облэнерго
• почта call-center@kiroe.com.ua
• телефон 0-800-501-148
• приложение «КОЭК Мобайл» — многие пользуются именно им, хотя учет все равно идет через ОСР

Если дом «сидит» на сетях «Укрзализныци» или Полтаваоблэнерго (такое в области тоже бывает), каналы другие. Это не экзотика для отдельных сел и объектов вдоль колеи. Проверяйте, кто указан как оператор распределения в договоре, а не ориентируйтесь только на город в прописке.

Фото счетчика храните хотя бы месяц. Когда начислят «среднее», снимок с датой закрывает спор быстрее, чем воспоминание «ну я же точно передавал».

Как оплатить свет и почему платеж не сразу в кабинете

Платить можно в кабинете, в банковском приложении по реквизитам со счета, через кассу банка или «Новую почту» — как удобно. Главное — не смешивать назначение платежа. В реквизитах должен быть лицевой счет КОЭК, не счет облэнерго за распределение (если вдруг оплачиваете отдельную услугу) и не «просто адрес дома».

После оплаты сумма иногда появляется в кабинете не в ту же минуту. Банк отдал деньги, а реестр поставщика подтянул их позже — обычная история, особенно в выходные. Если через два-три рабочих дня оплаты все еще нет, уже стоит писать на kresc@kresc.com.ua с квитанцией, датой и номером счета.

На сайте компании отдельно предупреждают: не платите через случайные лендинги из рекламы. Подделки копируют цвета бренда и просят «подтвердить кабинет». Официальный домен тот же, что был годами.

Если долг уже большой и свет отключили или вот-вот отключат — не ждите, что «как-нибудь рассосется». КОЭК заключает график погашения, обычно на три месяца: часть долга плюс текущее потребление. Отключение физически делает владелец сетей, то есть облэнерго, по списку от поставщика. После полного расчета и компенсации расходов на отключение/подключение питание восстанавливают в течение нескольких рабочих дней: в городе ориентировочно до трех, в селе — до пяти.

Тарифы: что платит население в 2026 году

Цену для бытовых потребителей КОЭК не придумывает. Фиксированную стоимость устанавливает Кабинет Министров в рамках специальных обязанностей на рынке (ПСО). По сообщению Министерства энергетики Украины, правительство продлило действие этой модели: для большинства домохозяйств ставка 4,32 грн за кВт·ч действует как минимум до 31 октября 2026 года.

Отдельный режим — жилье с электроотоплением, оформленным как положено, а не «просто теплый кабель под плинтусом».

Скидка на электроотопление не включается автоматически оттого, что «в доме холодно». Нужен паспорт точки распределения от ОСР с отметкой об электроотопительной установке. Этот документ идет к поставщику. Без него в кабинете будут обычные 4,32 — хоть обогревателей три штуки.

Двухзонный и трехзонный учет считается отдельно: ночной и пиковый коэффициенты применяются к той же фиксированной базе. Конкретные коэффициенты и часы зон смотрите в договоре и в кабинете, а не со слов соседа. Часы «ночь с 23:00» иногда живут в голове с прошлых лет, а на вашем счетчике уже другой интервал.

Для малого бизнеса (небытовой потребитель с договорной мощностью до 50 кВт) цена другая. Она складывается из прогнозируемой цены закупки, тарифа на передачу «Укрэнерго» и тарифа на распределение вашего класса напряжения. КОЭК публикует эти составляющие ежемесячно. В сентябре 2026-го на сайте компании отдельно обновлены цифры именно для небытовых клиентов, присоединенных к сетям Кировоградоблэнерго и других ОСР области.

Типовые ситуации, из-за которых люди злятся

Первая — «я заплатил, а долг не исчез». Смотрите дату зачисления, а не дату списания с карты. И не ушел ли платеж на старые реквизиты со скриншота 2022 года.

Вторая — «начислили больше, чем крутил счетчик». Часто это среднее из-за непереданных показаний или показаний, которые ушли не в тот канал. Реже — сорванная пломба, «двойной» тариф после замены прибора, когда дневную и ночную зону перепутали в акте.

Третья — льгота или субсидия «не видна». КОЭК применяет то, что пришло от уполномоченных органов. Если субсидия назначена, а в счете полная сумма, вопрос сначала к органу, который назначил выплату, потом уже сверка с поставщиком.

Четвертая — купили квартиру, а счет приходит на предыдущего владельца. Договор поставки сам не переезжает вместе с ключами. Нужны документы на право собственности или пользования, паспорт, ИНН, показания на дату передачи жилья. Пока этого нет, долг «висит» на старом счете и создает сюрприз обеим сторонам.

Пятая — ожидание, что колл-центр КОЭК знает, почему в вашем микрорайоне свет с 16:00. Графики и аварии ведет облэнерго. Поставщик видит киловатты и деньги.

Для жалобы есть отдельный центр: Большая Перспективная, 78, почта info.centr@kresc.com.ua. Пишите коротко: лицевой счет, адрес, суть, что уже делали, приложите фото квитанции или счетчика. Длинный эмоциональный текст без цифр читают дольше.

Если вы предприниматель, а не «просто квартира»

Малый небытовой потребитель — это не «ФЛП на диване», а объект с договорной мощностью до 50 кВт, который покупает электричество не для быта. Кофейня, небольшой цех, офис. Для вас универсальная услуга КОЭК еще доступна, но цена уже месячная, не «как у населения».

Бизнес может сменить поставщика. Это отдельная процедура: договор с новым продавцом, уведомление ОСР, смена EIC-кода в расчетах. Пока меняете, не прекращайте платить действующему поставщику — дыры в оплате заканчиваются ограничением распределения, то есть тем же отключением щитка.

Юридическим клиентам удобнее сразу сесть в кабинет компании, а не возить бумажные акты раз в квартал. Акт сверки с ОСР и акт с поставщиком — разные бумаги. Без первого второй часто «не бьется».

Что сделать сегодня, если вы просто хотите спокойно платить

Откройте кабинет и проверьте, что лицевой счет ваш. Передайте показания 1-го числа — в бот облэнерго или в приложение, не откладывайте на 6-е. Сохраните официальные телефоны КОЭК и отдельно 0-800-501-148. Если в доме электрокотел, уточните в Кировоградоблэнерго, стоит ли отметка об электроотоплении в паспорте точки распределения. Если нет — в октябре снова будете платить как за обычную квартиру, даже когда батареи электрические.

И еще одно, совсем бытовое. Не выбрасывайте последнюю квитанцию с QR или с номером счета. Когда интернет «ляжет» вместе со светом, именно эта бумажка спасает оплату в кассе без танцев вокруг кабинета, который не открывается.

Если сейчас висит долг — сначала сверьте сумму в кабинете, потом звоните в колл-центр КОЭК и спрашивайте график погашения, а не «можно ли еще месяц». Свет в розетке держит сеть облэнерго, но команду на отключение дает список должников от поставщика. Это скучно. Зато работает предсказуемо — если не игнорировать счет три месяца подряд.